POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Esta Política de Devolução e Troca descreve os procedimentos para devolução e troca de produtos adquiridos em nossa loja virtual de jóias e semijóias. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições abaixo.

Devolução por Insatisfação ou Desistência
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro do prazo de 2 dias (48 horas)  a partir da data de recebimento do produto. O item deve estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso.

Devolução por Defeito ou Danos
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Vamos providenciar a troca ou o reembolso, conforme aplicável.

Processo de Devolução e Troca

1. Entre em contato conosco através do e-mail lpjoias65@gmail.com para solicitar a devolução ou troca.
2. Aguarde nossa confirmação e instruções sobre o processo de devolução.
3. Embale o item de forma segura, de preferência na embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentos.
4. Envie o produto para o endereço que forneceremos.
5. Assim que recebermos o item e verificar sua condição, processaremos a devolução ou a troca.

Custos de Devolução
Os custos de envio para devolução por insatisfação ou desistência serão de responsabilidade do cliente. Para devoluções por defeito ou danos, nós cobriremos os custos de envio.

Reembolso
O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 3 dias (72 horas) para ser concluído.

Troca por Outro Produto
Caso opte pela troca por outro produto, o novo item será enviado após a confirmação da devolução do produto original.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca
Alguns itens, como produtos personalizados ou gravados, podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam com defeito.

Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Devolução e Troca, entre em contato conosco em:

Lp Jóias

• Endereço: Florêncio de Abre, 28
• E-mail: lpjoias65@gmail.com
• Telefone: (11) 93352-0201

Atualizações na Política de Devolução e Troca
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos procedimentos ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. É recomendável revisar regularmente esta política.

Esta política foi atualizada em 19/05/2025.